怎样做口碑营销

1.策划一个引起关注的爆发点

营销活动要想在消费者中形成口碑效应,首先要策划一个引起关注的爆发点。只有这个点引起了消费者的浓厚兴趣,消费者们才会主动关注产品和企业,并且愿意向身边的人传播这些产品信息,这样才有了引发口碑传播的基础。

2.通过爆发点引发一个话题

口碑营销最重要的是让人们乐意口口相传，也就是要让人们自愿谈论。所以，企业要通过引爆点营造一些可谈论的话题，这样才能引起人们的持续关注与传播。例如，富亚涂料公司为证明其生产的涂料环保无毒，策划了一场让猫、狗喝涂料的活动。这场活动广告一出，由于其话题新颖，活动当天就吸引了很多人围观，也吸引了不少媒体的记者。可是在活动刚开始举行的时候，动物保护协会说他们这样做是虐待动物，要把做试验的猫、狗带走。眼看这场活动要泡汤，富亚公司的老板当众喝了半杯涂料。这件事经媒体报道后，一日时间成了人们茶余饭后的谈资，“老板喝涂料”的新闻还成为当月的十大经济新闻。此后，富亚公司的知名度越来越高。再比如当年海尔老总张瑞敏为警示员工提升质量砸冰箱的事件，也是一件让人感到不可思议的事情，自然引起了人们的谈论。

3.选择合适的传播渠道

传播渠道的选择对口碑营销非常重要，如果渠道选得不合适，就会使传播的效果大打折扣。随着互联网的发展，传播渠道也呈现出多样化发展趋势，有微博、微信、论坛、博客、直播平台等众多的渠道。凡是人群大量集中的地方都是好的传播渠道。只要引爆点足够吸引眼球、话题足够热，自然能够让大众参与、讨论起来，口碑传播自然就会形成，还能够在不同渠道之间蔓延。

4.口碑传播的监控

要掌握口口碑的传播效果，就需要对口碑传播实施监控。因为口碑营销也需要与其他营销手段相配合，那么口碑营销的监控数据与指标要根据不同的传播渠道来确定。例如，通过微信来操作的，就要统计点击量、转发量等；通过微博操作的，就要统计点击量、转载量以及评论的关注点。同时，对口碑传播的监控除了统计数据外，还要对传播过程进行管控。要及时引导口碑方向，防止出现意外和负面的消息。